{"id":9941,"date":"2022-05-26T09:31:01","date_gmt":"2022-05-26T09:31:01","guid":{"rendered":"https:\/\/mf.aquariushost.net\/?page_id=9941"},"modified":"2026-02-12T14:03:57","modified_gmt":"2026-02-12T14:03:57","slug":"politika-privatnosti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mfbanka.com\/index.php\/politika-privatnosti\/","title":{"rendered":"POLITIKA PRIVATNOSTI"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9941\" class=\"elementor elementor-9941\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-477befd elementor-reverse-tablet elementor-reverse-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default cmsmasters-block-default\" data-id=\"477befd\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2cf5a28\" data-id=\"2cf5a28\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-746fac3 cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"746fac3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politika privatnosti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-acc79de cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"acc79de\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Saznajte \u0161ta se de\u0161ava sa Va\u0161im podacima, kako banka prikuplja i obra\u0111uje informacije.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d3fe6b elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"3d3fe6b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mfbanka.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Zahtjev-za-ostvarivanje-prava-nosioca-podataka.pdf\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-alt\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Zahtjev za ostvarivanje prava nosioca podataka<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mfbanka.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Informacija-o-obradi-Live-Chat.doc\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-alt\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Informacija o obradi - Live Chat<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0e8aefa cmsmasters-bg-hide-none cmsmasters-bg-hide-none\" data-id=\"0e8aefa\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ef35c6b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default cmsmasters-block-default\" data-id=\"ef35c6b\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-91f569d\" data-id=\"91f569d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f748957 cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f748957\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong style=\"color: #262727; font-size: 28px; background-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 OP\u0160TE ODREDBE<\/strong><\/h3><h4><strong>1.1.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Svrha akta<\/strong><\/h4><p>Ovom Politikom privatnosti MF banke a.d. Banja Luka (u daljem tekstu: \u201cPolitika privatnosti\u201d) defini\u0161u se relevantne informacije vezane za obradu li\u010dnih podataka nosioca podataka od strane MF banke a.d. Banja Luka.<\/p><p>Cilj ove Politike privatnosti MF banke a.d. Banja Luka (u daljem tekstu: \u201cBanka\u201d) je primjena na\u010dela zakonite, po\u0161tene i transparentne obrade li\u010dnih podataka. Ovom Politikom privatnosti Banka \u017eeli da nosiocima podataka pru\u017ei sve relevantne informacije o tome kako Banka prikuplja, koristi, \u010duva i \u0161titi njihove li\u010dne podatke, bilo putem poslovnica Banke, web stranice Banke (<a href=\"https:\/\/mfbanka.com\">www.mfbanka.com<\/a>) ili prilikom kori\u0161\u0107enja mobilne aplikacije Banke:<\/p><ul><li><span data-teams=\"true\">&#8220;<strong>MF2GO<\/strong>&#8221; za pravna i fizi\u010dka lica.<\/span><\/li><li><span data-teams=\"true\">(Dostupno na: <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=ba.asseco.android.ae.mfbl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Play<\/a> i <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/ba\/app\/mf-banka\/id6748067146\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">App Store<\/a>)<\/span><\/li><\/ul><p><strong>1.2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Definicije i pojmovi<\/strong><\/p><p>Politika privatnosti &#8211; Politika privatnosti MF banke a.d. Banja Luka;<\/p><p>Zakon \u2013 Zakon o za\u0161titi li\u010dnih podataka;<\/p><p>Banka \u2013 MF banka a.d. Banja Luka;<\/p><p>Agencija &#8211; Agencija za za\u0161titu li\u010dnih podataka<\/p><p>DPO &#8211; (Data Protection Officer) \u2013 Lice za za\u0161titu li\u010dnih podataka<\/p><p><strong><em>Li\u010dni podatak <\/em><\/strong>&#8211; \u00a0svaki podatak koji se odnosi na fizi\u010dko lice \u010diji je identitet utvr\u0111en ili se mo\u017ee utvrditi;<\/p><p><strong><em>Nosilac podataka<\/em><\/strong> &#8211; \u00a0fizi\u010dko lice \u010diji je identitet utvr\u0111en ili \u010diji se identitet mo\u017ee utvrditi, posredno ili neposredno, posebno pomo\u0107u identifikatora kao \u0161to su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, mre\u017eni identifikator ili pomo\u0107u jednog ili vi\u0161e faktora svojstvenih za fizi\u010dki, fiziolo\u0161ki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili dru\u0161tveni identitet tog lica (uklju\u010duju\u0107i klijente Banke i korisnike Mobilnih aplikacija);\u00a0 \u00a0<\/p><p><strong><em>Posebne kategorije podataka<\/em><\/strong> &#8211; obrada li\u010dnih podataka koji otkrivaju rasno ili etni\u010dko porijeklo, politi\u010dka mi\u0161ljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja ili pripadnost sindikatu, kao i obrada genetskih podataka, biometrijskih podataka u svrhu jedinstvene identifikacije lica, podataka o zdravlju ili podataka o spolnom \u017eivotu ili seksualnoj orijentaciji (npr. otisak prsta ili prepoznavanje lica koje se mo\u017ee koristiti za prijavu u Mobilne aplikacije, ukoliko je ta funkcionalnost omogu\u0107ena i korisnik je aktivira);\u00a0<\/p><p><strong><em>Zbirka li\u010dnih podataka<\/em><\/strong> &#8211; svaki strukturirani skup li\u010dnih podataka koji su dostupni u skladu s posebnim kriterijima, bez obzira na to da li su centralizirani, decentralizirani ili rasprostranjeni na funkcionalnoj ili geografskoj osnovi;\u00a0\u00a0<\/p><p><strong><em>Obrada li\u010dnih podataka<\/em><\/strong><strong> &#8211;<\/strong> svaki postupak ili skup postupaka koji se obavlja na li\u010dnim podacima ili na skupovima li\u010dnih podataka, automatiziranim ili neautomatiziranim sredstvima, kao \u0161to su: prikupljanje, evidentiranje, organizacija, strukturiranje, \u010duvanje, prilago\u0111avanje ili izmjena, pronala\u017eenje, ostvarivanje uvida, upotreba, otkrivanje prijenosom, \u0161irenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi na\u010din, uskla\u0111ivanje ili kombiniranje, ograni\u010denje, brisanje ili uni\u0161tavanje;<\/p><p><strong><em>Kontrolor<\/em><\/strong> \u2013 MF banka a.d. Banja Luka koja samostalno ili s drugim odre\u0111uje svrhe i sredstva obrade li\u010dnih podataka na osnovu zakona ili propisa;\u00a0<\/p><p><strong><em>Obra\u0111iva\u010d<\/em><\/strong> &#8211; fizi\u010dko ili pravno lice, javni organ koji obra\u0111uje li\u010dne podatke u ime kontrolora podataka (uklju\u010duju\u0107i Tehni\u010dkog partnera za Mobilne aplikacije);\u00a0<\/p><p><strong>Tehni\u010dki partner \/ Developer Mobilnih aplikacija \u2013 Kompanija ASEE d.o.o. Sarajevo,<\/strong> koju Banka anga\u017euje za razvoj, odr\u017eavanje i tehni\u010dku podr\u0161ku Mobilnih aplikacija i koja u tom svojstvu deluje kao Obra\u0111iva\u010d podataka u ime Banke;<\/p><p><strong><em>Tre\u0107a strana<\/em><\/strong> &#8211; zna\u010di fizi\u010dko ili pravno lice, javni organ, Agencija ili drugo tijelo koje nije nosilac podataka, kontrolor podataka, obra\u0111iva\u010d ni lica koja su ovla\u0161tena za obradu li\u010dnih podataka pod neposrednom nadle\u017eno\u0161\u0107u kontrolora podataka ili obra\u0111iva\u010da;\u00a0<\/p><p><strong><em>Saglasnost nosioca podataka<\/em><\/strong> &#8211; svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izra\u017eavanje volje nosioca podataka kada on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu li\u010dnih podataka koji se na njega odnose;\u00a0<\/p><p><strong><em>Primalac<\/em><\/strong> &#8211; fizi\u010dko ili pravno lice, javni organ kome se otkrivaju li\u010dni podaci, nezavisno od toga da li je u pitanju tre\u0107a strana. Javni organi koji mogu primiti li\u010dne podatke u okviru odre\u0111ene istrage u skladu sa zakonom ne smatraju se primaocima, ali obrada tih podataka mora biti u skladu s va\u017ee\u0107im pravilima o za\u0161titi podataka prema svrhama obrade;<\/p><p><strong><em>Agencija za za\u0161titu li\u010dnih podataka u BiH (u daljem tekstu: Agencija)<\/em><\/strong>\u00a0 &#8211; nezavisan nadzorni organ za pra\u0107enje primjene Zakona, s ciljem za\u0161tite osnovnih prava i sloboda fizi\u010dkih lica u vezi s obradom li\u010dnih podataka u Bosni i Hercegovini;\u00a0<\/p><p><strong><em>Lice za za\u0161titu li\u010dnih podataka DPO<\/em><\/strong> &#8211; u Banci je zaposleni imenovan odlukom Uprave Banke, kome se lica \u010diji se podaci obra\u0111uju i zaposleni Banke mogu obratiti po pitanjima i zahtjevima u vezi sa obradom li\u010dnih podataka.\u00a0<\/p><h3><strong>2.\u00a0\u00a0\u00a0 OP\u0160TE INFORMACIJE<\/strong><\/h3><h4><strong>2.1.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Podaci o kontroloru<\/strong><\/h4><p>Kontrolor li\u010dnih podataka je MF banka a.d. Banja Luka, Aleja Svetog Save br. 61, 78000 Banja Luka, JIB br. 4402660380006, MB br. 11022685, broj telefona: +387 51 240 300\u200b, broj faxa: +387 51 232 091\u200b, e-mail: <a href=\"mailto:office@mfbanka.com\">office@mfbanka.com<\/a>\u200b, web stranica: <a href=\"https:\/\/mfbanka.com\">www.mfbanka.com<\/a> \u200b.<\/p><h4><strong>2.2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Podaci o kontaktu za za\u0161titu li\u010dnih podataka<\/strong><\/h4><p>Lice za za\u0161titu li\u010dnih podataka (DPO) je dostupno putem e-mail adrese:<\/p><p><a href=\"mailto:pracenjeuskladjenostiposlovanja@mfbanka.com\">pracenjeuskladjenostiposlovanja@mfbanka.com<\/a> i adrese: Aleja Svetog Save br. 61, 78000 Banja Luka.<\/p><h4><strong>2.3.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Vrste li\u010dnih podataka koje Banka obra\u0111uje<\/strong><\/h4><p>Banka u okviru obavljanja svoje zakonite djelatnosti, prikuplja i obra\u0111uje li\u010dne podatke neophodne za pru\u017eanje bankarskih usluga i ispunjavanje zakonskih obaveza. Vrste podataka zavise od konkretnog proizvoda ili usluge koju klijent koristi. Ovi podaci se vode u okviru evidencije o zbirkama li\u010dnih podataka (u daljem tekstu: \u201cEvidencija\u201d) u skladu sa Pravilnikom o na\u010dinu vo\u0111enja i obrascu evidencije o zbirkama li\u010dnih podataka Bosne i Hercegovine. Evidencije su javno dostupne u okviru Glavnog registra na internet stranici Agencije <a href=\"http:\/\/azlpreg.azlp.ba\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/azlpreg.azlp.ba\/<\/a><u>.<\/u><\/p><p><strong>Specifi\u010dno za Mobilne aplikacije (MF BIZ asistent i mMFBanka), Banka prikuplja i obra\u0111uje slede\u0107e kategorije podataka:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Podaci za identifikaciju i autentifikaciju:<\/strong> Korisni\u010dko ime, lozinka, PIN, biometrijski podaci (otisak prsta, prepoznavanje lica \u2013 ukoliko korisnik aktivira ovu opciju na svom ure\u0111aju za prijavu u aplikaciju). Banka ne \u010duva same biometrijske podatke, ve\u0107 koristi mehanizme operativnog sistema ure\u0111aja za potvrdu identiteta.<\/li><li><strong>Kontakt podaci:<\/strong> Broj telefona (za registraciju, verifikaciju i komunikaciju), e-mail adresa (opciono, za komunikaciju).<\/li><li><strong>Finansijski podaci:<\/strong> Informacije o ra\u010dunima dostupnim kroz aplikaciju (brojevi ra\u010duna, stanje, promet), detalji transakcija izvr\u0161enih putem aplikacije (podaci o primaocu, iznos, svrha pla\u0107anja, vrijeme transakcije).<\/li><li><strong>Tehni\u010dki podaci:<\/strong> Informacije o ure\u0111aju (model, tip i verzija operativnog sistema, jedinstveni identifikator ure\u0111aja), IP adresa, podaci o verziji Mobilne aplikacije koju korisnik koristi, dijagnosti\u010dki podaci o radu aplikacije i izve\u0161taji o gre\u0161kama (crash logs) u anonimiziranom ili pseudoanonimiziranom obliku radi otklanjanja tehni\u010dkih problema i pobolj\u0161anja performansi.<\/li><li><strong>Podaci prikupljeni uz dozvolu:<\/strong> Ukoliko Mobilna aplikacija nudi takve funkcionalnosti i korisnik da saglasnost putem pode\u0161avanja operativnog sistema svog ure\u0111aja, Banka mo\u017ee pristupiti:<ul><li><strong>Kameri:<\/strong> Isklju\u010divo radi skeniranja QR kodova ili dokumenata (npr. uplatnica) kako bi olak\u0161ala unos podataka za pla\u0107anje ili druge usluge unutar aplikacije.<\/li><li><em>Ostale dozvole (npr. Lokacija, Kontakti):<\/em> Ako aplikacija zahtjeva dodatne dozvole, njihova svrha \u0107e biti jasno obja\u0161njena u trenutku tra\u017eenja dozvole i\/ili u Odeljku 2.12 ove Politike.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h4><strong>2.4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Svrha i pravni osnov obrade li\u010dnih podataka<\/strong><\/h4><p>Banka obra\u0111uje li\u010dne podatke uz po\u0161tovanje na\u010dela zakonitosti, po\u0161tenja i transparentnosti, isklju\u010divo u svrhe koje su konkretno odre\u0111ene, izri\u010dite, opravdane i zakonite.<\/p><p>Osnovne svrhe obrade li\u010dnih podataka klijenata su:<\/p><ul><li>Pru\u017eanje bankarskih usluga i proizvoda (otvaranje i vo\u0111enje ra\u010duna, odobravanje kredita, platni promet, karti\u010dno poslovanje, itd.).<\/li><li>Sprovo\u0111enje predugovornih mjera (npr. obrada zahtjeva za kredit).<\/li><li>Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza Banke (npr. primena Zakona o spre\u010davanju pranja novca i finansiranja teroristi\u010dkih aktivnosti, izve\u0161tavanje prema Agenciji za bankarstvo, poreskim organima itd.).<\/li><li>Upravljanje rizicima.<\/li><li>Za\u0161tita legitimnih interesa Banke (npr. naplata potra\u017eivanja, spre\u010davanje prevara).<\/li><li>Obrada na osnovu saglasnosti klijenta (npr. za direktni marketing).<\/li><\/ul><p><strong>Specifi\u010dno za Mobilne aplikacije, podaci se obra\u0111uju u sljede\u0107e svrhe:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Omogu\u0107avanje kori\u0161\u0107enja funkcionalnosti Mobilnih aplikacija:<\/strong> Pregled stanja i prometa po ra\u010dunima, izvr\u0161avanje doma\u0107ih i me\u0111unarodnih pla\u0107anja, upravljanje karticama, menja\u010dki poslovi, i druge usluge dostupne kroz aplikaciju.<\/li><li><strong>Autentifikacija i autorizacija:<\/strong> Potvrda identiteta korisnika aplikacije prilikom prijave i potvrda transakcija koje inicira.<\/li><li><strong>Odr\u017eavanje sigurnosti:<\/strong> Pra\u0107enje sumnjivih aktivnosti, spre\u010davanje neovla\u0161\u0107enog pristupa i za\u0161tita od prevara.<\/li><li><strong>Tehni\u010dko odr\u017eavanje i unapre\u0111enje:<\/strong> Analiza rada aplikacije, dijagnostika i otklanjanje gre\u0161aka, pobolj\u0161anje performansi i korisni\u010dkog iskustva (\u010desto kori\u0161\u0107enjem anonimiziranih ili agregiranih podataka).<\/li><li><strong>Korisni\u010dka podr\u0161ka:<\/strong> Pru\u017eanje pomo\u0107i u vezi sa kori\u0161\u0107enjem Mobilnih aplikacija.<\/li><li><strong>Komunikacija:<\/strong> Slanje va\u017enih servisnih obave\u0161tenja vezanih za kori\u0161\u0107enje aplikacije ili promjene u uslovima kori\u0161\u0107enja.<\/li><\/ul><p>Pravni osnov za obradu podataka putem Mobilnih aplikacija je prvenstveno <strong>izvr\u0161enje ugovora<\/strong> o kori\u0161\u0107enju usluga mobilnog bankarstva zaklju\u010denog izme\u0111u korisnika aplikacije i Banke, kao i <strong>ispunjavanje zakonskih obaveza<\/strong> Banke i <strong>legitimni interes<\/strong> Banke (npr. za sigurnost i unapre\u0111enje usluge). Za odre\u0111ene obrade, kao \u0161to je kori\u0161\u0107enje biometrije za prijavu ili pristup kameri, osnov je <strong>saglasnost<\/strong> korisnika aplikacije (koju isti daje aktiviranjem opcije ili davanjem dozvole na ure\u0111aju).<\/p><p>Davanje li\u010dnih podataka za kori\u0161\u0107enje Mobilnih aplikacija je neophodno za pru\u017eanje usluge. Ako korisnik aplikacije ne \u017eeli dati tra\u017eene podatke ili neophodne dozvole, ne\u0107e mo\u0107i koristiti funkcionalnosti Mobilnih aplikacija.<\/p><p><strong>2.5.\u00a0 \u00a0 \u00a0 Prava nosioca podataka<\/strong><\/p><p>Nosilac podataka ima sljede\u0107e prava, u vezi sa obradom njegovih li\u010dnih podataka:<\/p><ol><li>Pravo na pristup;<\/li><li>Pravo na ispravku i dopunu;<\/li><li>Pravo na brisanje li\u010dnih podataka;<\/li><li>Pravo na ograni\u010denje obrade;<\/li><li>Pravo na prenosivost podataka;<\/li><li>Pravo na prigovor;<\/li><li>Pravo na opoziv saglasnosti za obradu;<\/li><li>Pravo nosioca podataka da se na njega ne primjenjuje odluka donijeta isklju\u010divo na osnovu automatizovane obrade (uklju\u010duju\u0107i profilisanje).<\/li><\/ol><p><strong>Pravo na pristup \u2013 <\/strong>Nosilac podataka ima pravo da od Banke zahtjeva informaciju da li se obra\u0111uju njegovi li\u010dni podaci, te ukoliko se obra\u0111uju ima pravo na pristup li\u010dnim podacima i dobijanje relevantnih informacija (svrha obrade, vrste li\u010dnih podataka itd.)\u00a0 Na zahtjev nosioca podataka, Banka izdaje kopiju li\u010dnih podataka koje obra\u0111uje.<\/p><p><strong>Pravo na ispravku i dopunu<\/strong> \u2013 Nosilac podataka ima pravo da zahtjeva ispravku i dopunu li\u010dnih podataka, ako Banka obra\u0111uje li\u010dne podatke koji nisu ta\u010dni ili nisu potpuni.<\/p><p><strong>Pravo na brisanje li\u010dnih podataka<\/strong> \u2013 Nosilac podataka ima pravo na brisanje svojih li\u010dnih podataka, bez nepotrebnog odlaganja, pod odre\u0111enim uslovima (npr. ako vi\u0161e nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni, ako nosilac podataka povu\u010de saglasnost a nema drugog pravnog osnova, ako su podaci nezakonito obra\u0111ivani).<\/p><p><strong>Pravo na ograni\u010denje obrade<\/strong> \u2013 Nosilac podataka ima pravo, pod odre\u0111enim uslovima, na ograni\u010denje obrade, odnosno da Banka ne bri\u0161e njegove li\u010dne podatke, ve\u0107 da iste nastavi ograni\u010deno obra\u0111ivati.<\/p><p><strong>Pravo na prenosivost podataka<\/strong> \u2013 Nosilac podataka, u odre\u0111enim situacijama, mo\u017ee od Banke tra\u017eiti da preuzme li\u010dni podatak, koji se odnosi na njega, u strukturiranom, uobi\u010dajeno upotrebljavanom i ma\u0161inski \u010ditljivom formatu ili da njegove li\u010dne podatke prenese neposredno drugom kontroloru ako je to tehni\u010dki izvodljivo.<\/p><p><strong>Pravo na prigovor<\/strong> \u2013 Nosilac podataka, ako smatra da je to opravdano u odnosu na posebnu situaciju u kojoj se nalazi, ima pravo da u svakom trenutku podnese Banci prigovor na obradu njegovih li\u010dnih podataka. Tako\u0111e, Nosilac podataka ima pravo da u svakom trenutku podnese prigovor na obradu svojih li\u010dnih podataka koji se obra\u0111uju za potrebe direktnog marketinga, shodno \u010demu Banka ne\u0107e dalje obra\u0111ivati li\u010dne podatke u takve svrhe.<\/p><p><strong>Pravo na opoziv saglasnosti za obradu<\/strong> &#8211; Nosilac podataka je upoznat sa tim da se saglasnost daje na dobrovoljnoj osnovi, te da je u svakom trenutku mo\u017ee opozvati. Opoziv ne uti\u010de na dopu\u0161tenost obrade koja je vr\u0161ena na osnovu saglasnosti prije opoziva. Nakon opoziva saglasnosti, Banka ne\u0107e vi\u0161e koristiti li\u010dne podatke nosioca podataka u svrhe na koje se odnosi opoziv.<\/p><p><strong>Pravo nosioca podataka da se na njega ne primjenjuje odluka donijeta isklju\u010divo na osnovu automatizovane obrade \u2013 <\/strong>Nosilac podataka ima pravo da tra\u017ei od Banke da ne podlije\u017ee odluci koja se zasniva isklju\u010divo na automatizovanoj obradi, uklju\u010duju\u0107i profilisanje.<\/p><p>Banka osigurava nociocima podataka mogu\u0107nost ostvarivanja svojih prava. <strong>Nosilac podataka mo\u017ee podnijeti Zahtjev za ostvarivanje prava nosioca podataka (u daljem tekstu: \u201cZahtjev\u201d), a koji je dostupan u poslovnicama Banke i objavljen na internet stranici Banke <\/strong><a href=\"https:\/\/mfbanka.com\"><strong>www.mfbanka.com<\/strong><\/a> putem kanala navedenih u ta\u010dki 2.2<strong>\u200b<\/strong><strong>.<\/strong> Banka \u0107e na primljene Zahtjeve odgovoriti u roku od 30 dana od dana prijema Zahtjeva.<\/p><p><strong>2.6.\u00a0 \u00a0 \u00a0 Primaoci li\u010dnih podataka<\/strong><\/p><p>Primaoci li\u010dnih podataka su ovla\u0161\u0107eni zaposleni Banke koji podatke obra\u0111uju u svrhu izvr\u0161avanja svojih radnih zadataka.<\/p><p>Podaci se mogu otkriti i:<\/p><ul><li><strong>Obra\u0111iva\u010dima:<\/strong> Tre\u0107im licima koja obra\u0111uju podatke u ime i za ra\u010dun Banke, na osnovu ugovora i uz primjenu adekvatnih mjera za\u0161tite. Ovo uklju\u010duje <strong>Tehni\u010dkog partnera\/Developera Mobilnih aplikacija Banke (ASEE d.o.o. Sarajevo)<\/strong>, koji ima pristup podacima neophodnim za pru\u017eanje usluga razvoja, odr\u017eavanja i tehni\u010dke podr\u0161ke Mobilnih aplikacija (npr. tehni\u010dki podaci o ure\u0111aju, dijagnosti\u010dki podaci, ali ne i finansijski detalji nosioca podataka osim ako je to tehni\u010dki neophodno za rje\u0161avanje specifi\u010dnog problema i uz saglasnost nosioca podataka ili nalog Banke).<\/li><li><strong>Drugim kontrolorima:<\/strong> U slu\u010dajevima kada je to neophodno za pru\u017eanje usluge (npr. druge banke ili procesori pla\u0107anja u platnom prometu, karti\u010dne organizacije).<\/li><li><strong>Dr\u017eavnim organima:<\/strong> Kada je to propisano zakonom (npr. Agencija za bankarstvo, poreski organi, sudovi, tu\u017eila\u0161tva, organi za sprovo\u0111enje zakona u skladu sa Zakonom o spre\u010davanju pranja novca i finansiranja teroristi\u010dkih aktivnosti).<\/li><\/ul><p>Svi primaoci su obavezni da \u010duvaju poverljivost podataka (kao bankarsku i poslovnu tajnu) i da ih koriste isklju\u010divo u svrhu za koju su im povjereni.<\/p><h4><strong>2.7.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Rokovi \u010duvanja li\u010dnih podataka<\/strong><\/h4><p>Banka \u010duva li\u010dne podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, ili koliko je propisano relevantnim zakonskim propisima (npr. Zakon o spre\u010davanju pranja novca i finansiranja teroristi\u010dkih aktivnosti propisuje rokove \u010duvanja transakcionih podataka). Nakon isteka svrhe ili zakonskog roka, podaci se bri\u0161u, uni\u0161tavaju ili anonimiziraju.<\/p><p>Podaci prikupljeni putem Mobilnih aplikacija (npr. logovi o kori\u0161\u0107enju, dijagnosti\u010dki podaci) \u010duvaju se u skladu sa internim politikama Banke, obi\u010dno kra\u0107e vrijeme potrebno za analizu, otklanjanje gre\u0161aka ili ispunjenje regulatornih zahtjeva, osim ako se odnose na transakcije koje podlije\u017eu du\u017eim zakonskim rokovima \u010duvanja.<\/p><p><strong>2.8.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dono\u0161enje odluke na osnovu automatizovane obrade podataka<\/strong><\/p><p>Banka mo\u017ee koristiti automatizovanu obradu, uklju\u010duju\u0107i profilisanje, u odre\u0111enim procesima (npr. kod procjene kreditnog rizika). U tim slu\u010dajevima, po\u0161tuju se odredbe Zakona i prava nosioca podataka navedena u ta\u010dki 2.5, posebno pravo da se na nosioca podataka ne primenjuje odluka zasnovana isklju\u010divo na automatizovanoj obradi koja ima zna\u010dajan uticaj na nosioca podataka, osim ako za to postoji zakonski osnov, neophodnost za ugovor ili saglasnost nosioca podataka.\u00a0\u00a0<\/p><h4><strong>2.9.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pravo na podno\u0161enje prigovora Agenciji<\/strong><\/h4><p>Ukoliko nosilac podataka smatra da obrada li\u010dnih podataka je izvr\u0161ena suprotno odredbama Zakona, isti ima pravo da podnese prigovor nadle\u017enom regulatornom tijelu (Agenciji za za\u0161titu li\u010dnih podataka Bosne i Hercegovine) u skladu sa odredbama Zakona.<\/p><h4><strong>2.10.\u00a0\u00a0 Mjere za\u0161tite<\/strong><\/h4><p>Banka primenjuje odgovaraju\u0107e tehni\u010dke i organizacione mjere kako bi osigurala za\u0161titu li\u010dnih podataka od slu\u010dajnog ili nezakonitog uni\u0161tenja, gubitka, izmjena, neovla\u0161\u0107enog otkrivanja ili pristupa. Ove mjere uklju\u010duju, ali nisu ograni\u010dene na: kontrolu fizi\u010dkog pristupa, kontrolu pristupa sistemima i podacima (upravljanje lozinkama, autorizacije), enkripciju podataka gde je to prikladno (npr. prilikom prenosa podataka putem interneta za Mobilne aplikacije &#8211; kori\u0161\u0107enjem SSL\/TLS protokola), procedure za redovno testiranje i procjenu efikasnosti mjera, obuke zaposlenih, zaklju\u010divanje ugovora sa obra\u0111iva\u010dima (uklju\u010duju\u0107i ASEE d.o.o. Sarajevo) koji ih obavezuju na primjenu mjera za\u0161tite. Banka primenjuje na\u010delo minimizacije podataka, obra\u0111uju\u0107i samo podatke neophodne za svaku pojedina\u010dnu svrhu obrade.<\/p><p><strong>2.11.\u00a0\u00a0\u00a0 Prenos podataka u inostranstvo<\/strong><\/p><p>Banka primarno vr\u0161i obradu li\u010dnih podataka u Bosni i Hercegovini. Ukoliko do\u0111e do prenosa podataka van BiH (npr. prilikom kori\u0161\u0107enja usluga me\u0111unarodnih karti\u010dnih organizacija, SWIFT sistema, ili ako neki od obra\u0111iva\u010da koristi servere van BiH), prenos se vr\u0161i isklju\u010divo u skladu sa Zakonom, odnosno u dr\u017eave ili me\u0111unarodnim organizacijama koje obezbe\u0111uju adekvatan nivo za\u0161tite, ili uz primjenu drugih za\u0161titnih mera propisanih Zakonom (npr. standardne ugovorne klauzule) ili pod drugim uslovima propisanim Zakonom.<\/p><p><strong>2.12.\u00a0 \u00a0 Dozvole mobilnih aplikacija<\/strong><\/p><p>Da bi Mobilne aplikacije mogle da pru\u017ee odre\u0111ene funkcionalnosti, mogu zahtjevati pristup odre\u0111enim resursima ili informacijama na mobilnom ure\u0111aju korisnika. Aplikacija \u0107e tra\u017eiti saglasnost korisnika prije prvog pristupa tim resursima putem standardnih dijaloga operativnog sistema ure\u0111aja nosioca podataka (Android ili iOS). Dozvole koje aplikacija mo\u017ee tra\u017eiti uklju\u010duju:<\/p><ul><li><strong>Kamera:<\/strong> Omogu\u0107ava korisniku da koristi kameru ure\u0111aja za skeniranje QR kodova (npr. za brza pla\u0107anja) ili za skeniranje dokumenata (npr. uplatnica) radi automatskog popunjavanja podataka u platnom nalogu. Aplikacija pristupa kameri samo kada korisnik aktivno pokrene funkciju koja je zahtjeva.<\/li><li><strong>Biometrija (Otisak prsta \/ Prepoznavanje lica):<\/strong> Ako ure\u0111aj korisnika podr\u017eava i korisnik aktivira ovu opciju, aplikacija mo\u017ee koristiti biometrijske senzore ure\u0111aja korisnika kao alternativu za unos lozinke\/PIN-a prilikom prijave ili autorizacije transakcija. Banka ne prikuplja niti \u010duva biometrijske podatke korisnika; koristi se samo potvrda o uspe\u0161noj autentifikaciji od strane operativnog sistema.<\/li><li><strong>Notifikacije:<\/strong> Omogu\u0107ava aplikaciji da \u0161alje korisniku push notifikacije (npr. o uspe\u0161nim transakcijama, va\u017enim obave\u0161tenjima Banke, sigurnosnim upozorenjima).<\/li><li><em>Ostale dozvole:<\/em> Ukoliko aplikacija bude zahtjevala dodatne dozvole (npr. pristup lokaciji za pronala\u017eenje bankomata, pristup kontaktima za lak\u0161i unos primaoca pla\u0107anja), svrha \u0107e biti jasno obja\u0161njena prilikom tra\u017eenja dozvole.<\/li><\/ul><p>Korisnik u svakom trenutku mo\u017ee upravljati dozvolama koje je dao Mobilnim aplikacijama putem pode\u0161avanja (Settings) operativnog sistema svog mobilnog ure\u0111aja. Odbijanje ili povla\u010denje odre\u0111ene dozvole mo\u017ee onemogu\u0107iti kori\u0161\u0107enje funkcionalnosti aplikacije koja zavisi od te dozvole.<\/p><p><strong>2.13.\u00a0 \u00a0 Izmjene Politike privatnosti<\/strong><\/p><p>Banka zadr\u017eava pravo da a\u017eurira ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme, kako bi odra\u017eavala promjene u praksama obrade podataka ili promjene u relevantnim zakonima. Sve izmjene \u0107e biti objavljene na web stranici Banke (<a href=\"https:\/\/mfbanka.com\">www.mfbanka.com<\/a>) i, ukoliko su zna\u010dajne, Banka mo\u017ee obavjestiti nosioca podataka i putem drugih kanala (npr. putem Mobilne aplikacije ili e-maila). Banka preporu\u010duje nosiocima podataka da redovno pregledaju ovu Politiku privatnosti.<\/p><p>Datum posljednje izmjene: 14.04.2025. godine<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politika privatnosti Saznajte \u0161ta se de\u0161ava sa Va\u0161im podacima, kako banka prikuplja i obra\u0111uje informacije. Zahtjev za ostvarivanje prava nosioca podataka Informacija o obradi &#8211; Live Chat 1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 OP\u0160TE ODREDBE 1.1.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Svrha akta Ovom Politikom privatnosti MF banke a.d. Banja Luka (u daljem tekstu: \u201cPolitika privatnosti\u201d) defini\u0161u se relevantne informacije vezane za obradu&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9941","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mfbanka.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mfbanka.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mfbanka.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mfbanka.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mfbanka.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9941"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/mfbanka.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9941\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23865,"href":"https:\/\/mfbanka.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9941\/revisions\/23865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mfbanka.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}